Politique du vendeur

Dernière modification : 06 mai 2023

Bienvenue sur Akwadouche !

Akwadouche est une place de marché unique où les vendeurs peuvent exploiter la puissance des fans pour atteindre un public encore plus large et plus ciblé. Votre expérience et celle de nos cleints est importante pour nous. La présente Politique du vendeur vous renseigne sur vos droits et responsabilités en tant que vendeur d' Akwadouche . Lorsque vous vendez ou essayez de vendre des biens ou des services par l'intermédiaire d' Akwadouche , vous reconnaissez avoir lu et comprenez la présente Politique du vendeur.  

1. Produits Akwadouche

Nos produits et services comprennent : 

• une plateforme marketing qui vous permet d'entrer en relation avec des influenceurs ; 

• un lieu pour vendre vos produits ; 

• des tableaux de bord en temps réel pour suivre les campagnes et les coûts marketing ; 

• un moyen de faire de la publicité ; 

• un moyen d'entrer en relation ; 

1. Vendre-sur-Akwadouche 

Sur Akwadouche , vous pouvez vendre des biens ou des services. En vendant sur Akwadouche , vous reconnaissez :  

• que les photos ou les images font fidèlement référence au produit ; 

• tous les fabricants du produit ;

• que les descriptions des produits sont exactes et sincères ; 

• que les produits sont étiquetés selon la législation de l'Union européenne en la matière et les exigences locales du lieu de vente. 

Ce que VOUS NE POUVEZ PAS vendre sur Akwadouche

Les articles suivants ne peuvent pas être vendus sur Akwadouche :  

• alcool, drogues, accessoires destinés à l'utilisation de drogues, tabac et médicaments ; 

• articles haineux (articles qui glorifient les symboles traditionnellement associés aux discours haineux) ; 

• restes humains ; 

• articles dangereux tels que les matières dangereuses, les articles retirés et les armes ; 

• articles illégaux, articles fortement réglementés, ou articles faisant la promotion d'activités illégales ; 

• articles réglementés au niveau international ; 

• contenus pornographiques et pour adultes ; 

• des articles qui soutiennent, font la promotion ou glorifient la violence ; 

• produits dangereux pour l'environnement,

• etc.

Notre règle générale est que vous ne pouvez pas vendre des articles qu'il est illégal de posséder, d'acheter ou de vendre au Cameroun , ou qui ne sont pas achetés ou vendus conformément aux lois et règlements applicables. Nous vous rappelons que vous êtes responsable du respect de toutes les lois applicables relatives à l'article que vous mettez en vente, achetez ou vendez.

En outre, lorsque vous vendez des produits sur  Akwadouche , vous acceptez de vous conformer aux normes suivantes : 

• votre liste de produits doit être conforme à la législation locale, y compris la législation camerounaise concernant les exigences sur les produits ; 

• toute politique de commerce équitable, etc. doit être respectée ;  

• aucune liste en double n'est autorisée. 

Nous nous réservons le droit de retirer tout produit, service ou tout autre contenu qui enfreint nos politiques. Nous nous réservons le droit de résilier votre compte sans rembourser les frais en cas de violation de la Politique.    

Configuration de votre boutique 

Votre Boutique doit vous appartenir et est entièrement sous votre responsabilité. Lorsque vous vendez ou essayez de vendre sur Akwadouche , vous déclarez être âgé(e) d'au moins 21 ans. Vous reconnaissez également que les informations fournies sur votre Boutique sont véridiques et exactes. 

1. Nos normes 

Lorsque vous vendez sur Akwadouche , vous acceptez de fonctionner selon nos normes concernant les produits, les communications, les services à la clientèle, et toute autre activité effectuée sur Akwadouche . Pour préserver l'intégrité de Akwadouche et s'assurer que tout le monde une expérience de qualité, ne faites rien : 

• qui pourrait entraver ou violer les droits de propriété intellectuelle ; 

• pour accéder à, collecter, utiliser, vendre ou transférer des données des produits Akwadouche qui ne vous sont pas fournis par Akwadouche ;

Concernant notamment Akwadouche , vous acceptez de ne pas : 

• télécharger ou faciliter l'introduction d'un virus ou d'un code malveillant quel qu'il soit dans les produits ou les utilisateurs de Akwadouche ; 

• désactiver, surcharger ou altérer le bon fonctionnement ou l'aspect de nos produits ; 

• (ou tenter d'accéder) ou recueillir des données sur nos produits de manière automatisée et non autorisée ; 

• enfreindre les lois, droits, marques ou droits de propriété intellectuelle locaux ou internationaux ; 

• enfreindre nos politiques quant à ce qui ne peut être vendu sur Akwadouche ; 

Toute violation de ces normes peut (sans s'y limiter) : 

• limiter l'utilisation de votre compte ;  

• supprimez votre contenu ; 

• interdire ou mettre fin à votre utilisation de tout ou partie de Akwadouche ; 

• vous interdisez de vendre ou de promouvoir des biens ou des services par le biais d' Akwadouche . 

Normes de service 

Lorsque vous vendez ou essayez de vendre sur Akwadouche , vous acceptez de respecter nos normes de service. Cela signifie que vous travaillez à maintenir une relation de confiance avec les clients et que vous acceptez de fournir des services clients de qualité. Si les normes de services n'étaient pas respectées, Akwadouche vous contactera. 

En tant que Vendeur, vous acceptez : 

• de respecter les obligations d'expédition et de traitement et les délais promis ; 

• d'expédier rapidement vos marchandises, produits ou services ; 

• de respecter vos propres politiques de campagne ; 

• de répondre rapidement aux commentaires et aux questions ;  

• de résoudre les problèmes directement avec votre marque ; 

• d'avertir l'acheteur si la vente n'a pas lieu et d'annuler la commande ; 

• de disposer de stock suffisants et de fournir à Akwadouche  une mise à jour quotidienne de ces stocks ; 

• de fournir des prix et des frais d'expédition qui sont cohérents avec votre propre politique ou avec d'autres canaux de vente en ligne (les coûts d'expédition disproportionnés ne sont pas acceptés) ;

• d'avoir une assurance appropriée pour votre produit ; Akwadouche n'est pas responsable des produits ni des campagnes des marques ;

• de ne jamais induire sciemment un client en erreur ; Akwadouche applique une tolérance zéro pour de telles activités, qui peuvent inclure (mais sans s'y limiter) l'envoi de colis vides, la falsification des informations de suivi, ou la génération de retards d'expédition excessifs, de ruptures, l' envoi d'un produit incorrect, ou l'envoi d'un produit faussement représenté. 

Chaque paiement a des normes et des lois concernant les remboursements, l'expédition, le traitement, les annulations et les échanges. Il vous incombe de vous familiariser avec la législation de votre pays et celle du pays de votre acheteur. 

1. Travailler avec Akwadouche 

Frais de vendeur 

Akwadouche n'applique pas de frais initiaux et est sans risque. Vous ne payez que lorsque vous faites une vente. Akwadouche facture des frais de traitement marchand de 2 % et 2,5 % du delta entre la vente au détail et la vente en gros. Akwadouche  agit uniquement en qualité de facilitateur de vos transactions. 

Akwadouche agit uniquement en qualité de facilitateur. Akwadouche vous aide à vendre vos produits et à faciliter les transactions en collectant les fonds auprès des clients et en vous les transmettant (sous réserve des ajustements et des charges énoncés ici). Akwadouche n'est pas partie à vos transactions avec vos acheteurs. Vous reconnaissez et acceptez que la facilitation mise en place par Akwadouche ne fait pas de Akwadouche une partie à vos transactions. En utilisant Akwadouche et les produits de Akwadouche , vous reconnaissez et acceptez spécifiquement d'indemniser et de dégager Akwadouchede toute responsabilité pour toute réclamation, perte ou tout dommage, etc. entraînant de vos transactions avec les acheteurs ou s'y rapportant. 

Remarque : Akwadouche percevra les frais d'expédition indiqués par la marque. Cette portion vous sera remise sans frais ni commissions.   

Nous pouvons mettre en place une réserve sur votre compte, en fonction de notre évaluation des risques que vos actions ou vos performances présentent pour Akwadouche ou d'autres niveaux, et nous pouvons modifier à l'occasion le montant de la réserve à notre seule discrétion. . . 

Sauf mention contraire dans ce Contrat, nous vous remettons votre solde disponible toutes les deux semaines (14 jours) (ou plus souvent, à notre seule discrétion). Cela peut varier d'un pays à l'autre ou d'une gamme de produits à l'autre. Pour chaque versement, votre vente disponible est égale au produit des ventes qui ne vous a pas été remis à la date de paiement applicable, que vous acceptez comme paiement intégral au titre de vos transactions, moins les frais.   

Impôts

En tant que vendeur, vous vendez vos produits par l'intermédiaire de Akwadouche , mais Akwadouche n'est pas une partie contractante dans la transaction entre un vendeur et ses acheteurs. Si, et dans la mesure où Akwadouche devait faire l'objet d'une réclamation fiscale, le Vendeur s'engage à indemniser et à protéger Akwadouche de toute réclamation fiscale, responsabilité, dommages et dépenses qui en découlent. Une réclamation fiscale implique dans ce cas une évaluation, une demande, une détermination ou une mise en demeure similaire à une obligation fiscale, émise par ou pour le compte d'une autorité fiscale compétente en vertu de laquelle Akwadoucheest tenu de payer un impôt ou de compenser une telle obligation sur le montant des pertes fiscales disponibles reportées, pour toute période fiscale. 

Akwadouche se réserve le droit de demander, à tout moment et sans autre explication, toute forme de garantie financière visant à couvrir une éventuelle réclamation fiscale mentionnée ci-dessus, et comprend, mais sans s'y limiter, une garantie bancaire, un dépôt de garantie, un droit de gage ou toute autre prudence. En tant que vendeur, vous acceptez immédiatement et à vos frais de fournir la garantie financière demandée à Akwadouche .

En tant que vendeur, vous vous conformez à toutes les lois et obligations fiscales dans le pays où vous résidez et dans les pays où vous vendez vos produits, ce qui inclut l'obligation de payer toutes vos taxes exigibles en temps opportun. En outre, vous devez fournir des informations exactes et complètes aux autorités fiscales lorsque cela est nécessaire ou demandé. Vous devez aussi, de manière proactive et à la première demande de Akwadouche , fournir toute information et tout document à Akwadouche jugé pertinent par Akwadouche en ce qui concerne toute réclamation fiscale possible, y compris, mais sans s'y limiter, les réclamations relatives à la TVA. 

Vous devez conserver tous les documents administratifs et autres pertinents liés à d'éventuelles réclamations fiscales pendant au moins la période prescrite par la loi, mais en tout état de cause, pendant au moins sept (10) ans. 

Clause de non-emploi

Vous devez savoir que la présente Politique de vendeur ne crée pas de relation de partenariat, de coentreprise, d'emploi ou de franchise entre vous et Akwadouche . Lorsque vous vendez par l'intermédiaire de Akwadouche , vous comprenez que vous n'êtes pas un employé de Akwadouche .  

Politique d'exclusion du régime de retraite / ARTICLE 14

En tant que vendeur, vous comprenez qu'Akwadouche ne vous offre pas et n'est pas obligé de vous offrir un plan ARTICLE 14 ou un autre régime de retraite puisque vous n'êtes pas un employé de Akwadouche .

1. Données et Protection de la vie privée 

Protection de la vie privée des acheteurs 

Vous acceptez de vous conformer à toutes les exigences légales pertinentes concernant la protection des informations personnelles des acheteurs. Les exigences légales pertinentes incluent les lois sur la protection des données et la protection de la vie privée qui régissent l'utilisation des informations utilisateur. Vous devrez peut-être publier et respecter votre propre politique de confidentialité, qui doit être accessible aux utilisateurs d' Akwadouche . Votre politique de confidentialité doit être compatible avec cette politique.   

Les vendeurs peuvent utiliser les informations des acheteurs obtenues à partir des transactions Akwadouche uniquement. En vertu de certaines lois, vous pouvez être tenu de vous conformer aux demandes des acheteurs concernant l'accès, la correction, la suppression et la portabilité des données, et les objections au traitement. Vous ne pouvez pas contacter l'acheteur pour quelque raison que ce soit en dehors de la transaction Akwadouche . Cela comprend, sans s'y limiter : 

• matériel promotionnel dans l'emballage ; 

• courriels ; 

• envois postaux ; 

• autres demandes. 

Vous ne pouvez pas divulguer de renseignements personnels sans le consentement de l'acheteur. Vous êtes responsable de toutes les divulgations, y compris les violations de données non intentionnelles. Vous ne pouvez pas utiliser les renseignements de l'acheteur pour des transactions non autorisées ou des messages commerciaux non sollicités, ni les renseignements personnels de l'acheteur à des fins de marketing. Vous ne pouvez pas ajouter l'adresse électronique ou les coordonnées de l'acheteur à votre liste de diffusion ou à vos contacts personnels sans le consentement de l'acheteur.  

En tant que Vendeur, vous devez comprendre cette norme de consentement. Si Akwadouche et vous êtes coresponsables du contrôle des informations personnelles, et si Akwadouche est condamné à une amende, poursuivie, ou autrement engage des dépenses en raison de vos actions en tant que coresponsable du contrôle des données, des informations personnelles de l'acheteur, vous acceptez d'indemniser Akwadouche pour les dépenses qu'il engage.  

Protection de la vie privée du vendeur 

Votre vie privée est importante pour nous. Nous ne vendons ni ne distribuons ou ne délimitons public vos informations personnelles à des tiers, sauf si la loi l'exige. Les autorités gouvernementales telles que les autorités fiscales (mais sans s'y limiter), peuvent exiger de Akwadouche qu'il recueille et transmette des renseignements personnels. 

Les informations personnelles peuvent inclure, sans s'y limiter, votre nom complet et votre adresse, vos informations de carte de crédit, vos numéros d'identification fiscale, votre numéro d'identification TVA, votre lieu et votre date de naissance et, si le Vendeur est une personne morale, la raison sociale, le siège statutaire et l'adresse principale, les numéros d'immatriculation d'entreprise, les renseignements sur les établissements permanents par lesquels des activités pertinentes sont effectuées, ainsi que des renseignements financiers et personnels. . comparables. Akwadouche peut utiliser d'autres informations sans utiliser votre nom. Celles-ci seront conservées au sein de Akwadouche et ne seront pas divulguées à un tiers.   

Certaines informations vous seront nécessaires pour configurer votre campagne. Si vous choisissez d'utiliser le service de paiement d' Akwadouche , vous devrez fournir des renseignements, y compris votre nom complet, votre numéro de sécurité sociale, votre numéro d'identification fiscale ou d'identification nationale, votre photographie, votre date de naissance. , vos coordonnées bancaires, vos informations de carte de crédit, et toute autre pièce d'identité pour que nous puissions vérifier votre identité et fournir ce service, tout en respectant les lois en vigueur.  

Un Vendeur est tenu et accepte par les fournitures de fournir toutes les informations demandées par Akwadouche , pour qu'Akwadouche puisse se conformer aux exigences légales, comme (mais sans s'y limiter) les demandes d'informations émanant des autorités fiscales. Si un Vendeur ne fournit pas les informations demandées après deux rappels suivant la demande initiale de Akwadouche , Akwadouche , à son entière discrétion, mais pas avant l'expiration d'un délai de 60 jours suivant sa demande initiale : (i) fermera le compte du Vendeur et empêchera le Vendeur de s'enregistrer à nouveau sur l'un des produits Akwadouche ;ou (ii) suspendre le paiement de tout montant restant à payer au Vendeur tant que le Vendeur n'aura pas fourni les informations demandées.

En publiant du contenu via Akwadouche , vous accordez une licence d'utilisation à Akwadouche . Nous ne revendiquons jamais la propriété d'un contenu. En nous permettant d'utiliser un contenu publié par les Vendeurs, nous pouvons promouvoir les produits des Vendeurs auprès d'autres Vendeurs et Acheteurs, en se basant sur leurs listings, leurs recherches et leur utilisation des produits Akwadouche . Cette autorisation permet également à Akwadouche d'apporter certains ajustements au contenu, comme l'amélioration ou le redimensionnement d'une photo pour la promotion ou la traduction du contenu dans une langue différente, selon les besoins. 

1. Communication et différends 

Avis et réponses 

Les acheteurs peuvent laisser des avis dans les 20 jours suivant l'achat de votre produit, y compris le téléchargement de photos et la notation. Cela peut booster les ventes de votre produit. Toutefois, il peut arriver qu'un acheteur laisse un avis défavorable. Vous pouvez communiquer directement avec le vendeur ou répondre aux commentaires. Dans votre réponse, n'incluez aucune information privée. Reportez-vous à nos normes pour tout autre contenu ne pouvant pas être diffusé, comme les discours de haine, les menaces, les extorsions, les discours de harcèlement, ou tout commentaire ou image obscène ou raciste de quelque façon que ce soit.N'incluez pas de publicité ou de spam, de faux clients (pour sur évaluation la note d'une boutique), ou tout ce qui porte atteinte au système d'avis.  

Système de gestion des litiges 

Les acheteurs doivent d'abord s'adresser à vous, le Vendeur, s'ils ont des préoccupations ou pour obtenir le remboursement d'une commande. Créez votre propre politique, bien visible de vos acheteurs, et soyez cohérent en répondant aux messages et aux avis. Si l'article n'est pas livré ou s'il n'est pas tel que décrit sur Akwadouche , l'acheteur peut ouvrir un dossier avec Akwadouche . Nous travaillerons ensuite avec vous et l'acheteur pour résoudre le problème en temps opportun. Si un acheteur s'adresse d'abord à Akwadouche pour un litige, Akwadouche  vous contactera.

L'acheteur doit fournir une photo de l'article qu'il estime non conforme à la description ou à l'illustration sur votre boutique. Les revendications peuvent porter, par exemple, sur : 

• la fabrication dans un matériau ou avec un motif différent de celui qui a été décrit ; 

• la taille, la couleur, une version ou un modèle différent ;  

• l'état, différent de celui qui a été décrit (c'est-à-dire, s'il est décrit comme nouveau, mais qu'il a déjà été utilisé) ; 

• la quantité fournie, qui ne correspond pas ;  

• des pièces endommagées ou manquantes, pour lesquelles l'acheteur n'a pas été informé au préalable. 

Les acheteurs peuvent ouvrir des litiges pour des articles en retard de livraison. Cela peut comprendre des articles inutiles ou expirés lorsque l'acheteur les reçoit. Si vous avez accepté de faire livrer l'article à l'acheteur à une date précise, et que cette date est passée, ou si vous, en tant que vendeur, avez expédié les articles après le délai de traitement indiqué, cela peut également donner lieu à l'ouverture d'un litige. En cas de non-livraison, un acheteur peut ouvrir un litige s'il n'y a aucune preuve qui laisse supposer que vous avez expédié l'article ou que vous l'avez expédié à la mauvaise adresse. Si vous avez expédié l'article dans un délai raisonnable à la bonne adresse et que l'acheteur ne l'a jamais reçu,  

Lorsqu'un litige est ouvert, Akwadouche vous en informe. Il vous incombe de répondre dans les 4 jours suivant la notification. Si l'acheteur déclare que l'article n'est pas conforme à la description, démontrerz-lui que son article correspond à l'article répertorié. Si l'article ne correspond pas à l'article répertorié, assurez-vous que l'acheteur reçoit le bon article.  

Les litiges seront résolus comme résolus quand : 

• vous remboursez intégralement l'acheteur ;  

• l'acheteur ferme le litige ; 

• vous fournissez la preuve que l'article a été expédié en temps opportun à l'adresse de l'acheteur (si le litige a été ouvert en raison d'une absence de livraison) ; 

• vous prenez en charge les frais marchands, d'expédition, de manutention, d'élimination, et toute réclamation sur Akwadouche Cash qui est payée pendant le litige.  

Dans le cas peu probable où le litige resterait ouvert plus de 45 jours, le litige sera automatiquement clos, et un remboursement intégral devra être effectué auprès de l'acheteur.  

Retours 

Délais de retour : votre plateforme Akwadouche doit inclure une Politique de retour. Les acheteurs doivent pouvoir retourner les produits conformément à votre politique de retour spécifiée et aux lois et réglementations locales (en matière de protection des consommateurs). En aucun cas, la politique de retour ne peut être inférieure à 15 jours ou supérieure à 60 jours sur les articles retournés. Notez que si vous n'avez pas établi une politique de retour, la politique de retour d'Akwadouche sera automatiquement appliquée et vous deviez vous y conformer. 

Remboursements des retours : vous acceptez de payer directement à l'acheteur la totalité du prix d'achat déboursé. Les frais d'expédition ne peuvent pas être remboursés, sauf s'il y a une différence avec le produit.  

Articles non retournables : si vous avez des articles qui ne peuvent pas être retournés, ceux-ci doivent être distribués ou mentionnés spécifiquement. Il peut s'agir d'articles numériques, alimentaires, personnalisés ou hygiéniques. 

Mise en place de votre politique de retour

Pour gagner du temps lors de la gestion des demandes de retour, vous pouvez définir des règles pour accepter automatiquement les retours ou envoyer des remboursements immédiats. Lorsque vous vendez sur Akwadouche, vous devez indiquer si vous acceptez ou non les retours, et si oui, sous quelles conditions. 

Par exemple, vous pouvez affirmer qui paie les frais de retour ou que vous êtes prêt à accepter les retours pendant une période spécifique après une vente. Quel que soit votre politique, celle-ci doit être clairement vos annonces.

Si votre politique est d'accepter les retours, vous pouvez configurer des règles qui automatisent la façon dont vous gérez les différentes parties du processus de retour. 

Par exemple, vous pouvez créer des règles pour :

• Acceptez certains retours automatiquement, tout en continuant à en traiter d'autres manuellement

• Remboursez automatiquement l'acheteur et autorisez-le à conserver l'article si les frais de retour sont supérieurs au coût de l'article

• Fournir différentes adresses de retour pour différents articles

La gestion automatique de certains retours vous permet non seulement de gagner du temps, mais également d'offrir un excellent service client : l'acheteur reçoit immédiatement sa demande de retour.

Vos options de règles de retour 

Vous pouvez choisir d'offrir l'une des politiques de retour suivantes :

• Aucun retour

• Retours payés par l'acheteur sous 30 jours

• Retours gratuits pendant 30 jours

• Retours payés par l'acheteur de 60 jours

• Retours gratuits pendant 60 jours

Certaines catégories de produits ont des normes de vente au détail uniques où vous pourrez proposer des variantes, des options de politique de retour. 

Vous pouvez proposer des retours sur 14 jours dans les catégories suivantes :

• Drone-caméra

• Objectifs de caméra

• Objets de collection et d'art

• Caméras numériques

• Bijoux

• Médical & Mobilité

définir vos règles de retour

Voici comment définir vos règles de retour :

1. Accédez à vos préférences de retour

2. .

3. Sous Envoyer un remboursement, vous pouvez choisir de laisser les acheteurs conserver l'objet et de les rembourser automatiquement si le montant du remboursement est inférieur à un certain montant. Entrez simplement le montant qui vous convient.

4. Choisissez les motifs de retour lorsque cette règle s'appliquera.

5. Sous Approuver un retour, vous pouvez choisir d'approuver automatiquement un retour si le coût total du remboursement est inférieur à un certain montant. Entrez un montant avec lequel vous êtes à l'aise.

6. Choisissez les motifs de retour lorsque cette règle s'appliquera.

7. 
   

Les modifications apportées à vos règles de retour s'appliqueront automatiquement à toutes les futures demandes de retour, mais ne s'appliqueront pas aux retours déjà en cours.

Créer des règles de retour avancées

Vous pouvez également créer vos propres règles de retour avancées

. Voici le commentaire :

1. Dans le menu déroulant Sélectionnez une règle, choisissez Envoyer un remboursement automatiquement ou Approuver un remboursement automatiquement.

2. Indiquez le(s) montant(s) total(s) du remboursement et les raisons du retour.

3. Créez une liste d'éléments correspondant à la règle à appliquer.

4. Sélectionnez les catégories de vente applicables.

5. Donnez un nom à votre règle, puis sélectionnez Enregistrer et activer 

Remboursement des commissions payées : lorsque vous recevez un article retourné, envoyez un e-mail à sellercenter@Akwadouche.com en indiquant ce qui suit :  

• numéro de commande ; 

• nom du client ; 

• article retourné.

  
  

Dans le cadre de notre engagement à fournir une plateforme sûre et sécurisée pour les acheteurs et les vendeurs, nous avons mis en place une nouvelle procédure de résolution des litiges. Cette procédure permet aux acheteurs de déposer une plainte s'ils ne sont pas satisfaits de leur achat, et donne aux vendeurs la possibilité de répondre et de résoudre le problème.

Afin de garantir la disponibilité des fonds en cas de litige, nous avons également mis à jour notre politique de retrait pour les vendeurs. À partir d'aujourd'hui, vous ne pourrez plus retirer de fonds de votre compte dans les 30 jours suivant la vente du dernier article. Cela signifie que si vous vendez un article le 7 juillet 2023, vous devrez attendre le 6 août 2023 avant de pouvoir demander un retrait.

Cela ne s'applique pas à tous les produits, ni aux produits électroniques tels que : Les ordinateurs, les téléphones, les machines, les lave-linge, etc. peuvent avoir une garantie plus longue et peuvent faire l'objet d'un litige en fonction de la durée de la garantie appliquée par le vendeur.

Nous comprenons que cela peut vous causer quelques désagréments, mais nous pensons que cette politique est nécessaire pour vous protéger, vous et vos clients, des fraudes potentielles et des rétrofacturations. Nous espérons que vous continuerez à vendre avec nous et à profiter des avantages de notre plateforme.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique mise à jour, veuillez contacter notre équipe du Customer Seller Center à l'adresse sellercenter@akwadouche.com. Nous sommes toujours heureux de vous aider.

Demande de Suppression de Compte et de Données Personnelles sur Akwadouche.com

Chez Akwadouche.com, nous valorisons la confidentialité et le contrôle de vos données personnelles. Si vous décidez de ne plus utiliser nos services et que vous souhaitez supprimer votre compte ainsi que les données qui y sont associées, nous sommes là pour vous aider. pour la suppression de votre compte, voir notre politique de confidentialité

REMARQUE IMPORTANTE.

Dans le but d'améliorer l'expérience des acheteurs et vendeurs, Akwadouche sert également d'intermédiaire financier entre chaque commande. C'est-à-dire, le vendeur recevra les fonds qu'une fois que l'acheteur final aura reçu son article.

Ne passez jamais votre commande en dehors du site Akwadouche.com.

Akwadouche ne serait pas responsable d'un achat effectué hors de ces plateformes. 

Questions concernant la Politique du vendeur  

Si vous avez des questions concernant la Politique du vendeur, veuillez contacter notre service à la clientèle : sellercenter@akwadouche.com.