Conditions générales

Dernière modification : 13 janvier 2023

Bienvenue sur Akwadouche !  

Akwadouche est un marché unique où vous pouvez vendre, acheter, partager et gagner au moyen de votre influence en ligne. Nous souhaitons que tous ceux qui visitent notre site et utilisent nos produits aient une expérience agréable. Nos produits incluent notre site Web, notre appli mobile.

Ce document est un contrat juridiquement contraignant entre vous et Akwadouche. En utilisant les produits Akwadouche, vous acceptez les conditions générales suivantes qui constituent nos règles destinées à garantir que chacun ait la meilleure expérience possible. N’utilisez pas les produits Akwadouche si vous n’acceptez pas ces conditions.  

Ayez conscience que ces conditions générales ne créent pas de relation de partenariat, de coentreprise, d’emploi ou de franchise entre vous et Akwadouche.

Si vous souhaitez vendre par l’intermédiaire de Akwadouche, vous devez aussi comprendre et accepter notre Politique du vendeur.

Votre compte

Vous devrez créer un compte pour utiliser nos produits. Cliquez ici pour apprendre comment créer un compte auprès de Akwadouche. En créant un compte, vous acceptez les conditions suivantes :

• Il ne peut y avoir qu’un seul compte par personne. Vous avez la responsabilité de votre compte.

• Vous devez avoir 21 ans ou plus (au Cameroun). Les mineurs de plus de 18 ans peuvent utiliser Akwadouche uniquement via le compte d’un parent ou d’un tuteur légal. Toute utilisation des services par un mineur via votre compte relève de votre responsabilité. Les enfants de moins de 18 ans ne peuvent pas utiliser nos produits.

• Les informations que vous fournissez à votre sujet doivent être honnêtes et précises. Usurper l’identité d’une autre personne ou d’une entreprise via votre compte est interdit.

• Vous êtes responsable de la sécurité de votre compte et de la protection de votre mot de passe.

Utilisation des produits Akwadouche

En utilisant les produits Akwadouche, vous déclarez comprendre et accepter les conditions suivantes. En utilisant Akwadouche :

• N’accédez pas aux données des produits Akwadouche auxquelles vous n’êtes pas autorisé à accéder à l’aide de robots, de moteurs de balayage ou de toute méthode automatisée

• Il vous est interdit de recueillir, copier, utiliser, transférer ou vendre des données de produits Akwadouche qui ne vous sont pas fournies par Akwadouche 

• Vous ne devez pas placer un lien non autorisé sur un site externe

• Vous ne devez pas charger ou aider à charger tout code malveillant ou virus dans les produits Akwadouche 

• Il vous est interdit de violer les droits de tiers, y compris les droits de propriété intellectuelle

• Vous ne devez pas perturber le fonctionnement normal des produits Akwadouche 

• Vous ne devez pas enfreindre les lois locales ou internationales, les marques commerciales ou les droits, y compris les droits de propriété intellectuelle 

• Vous devez respecter notre politique en matière de marques commerciales

• Vous devez payer tous les frais dus à Akwadouche 

Contenu

En utilisant Akwadouche, vous aurez diverses possibilités de créer du contenu. Le contenu que vous produisez inclut (sans s’y limiter) des évaluations, des commentaires, des photos, des photos de profil, des descriptions sur votre profil et des messages aux vendeurs. Vous êtes responsable du contenu que vous publiez ou chargez sur votre compte.

Pour assurer une expérience agréable pour tous les membres Akwadouche , il existe certains types de contenu dont nous ne souhaitons pas la publication sur les produits Akwadouche. En utilisant nos produits, vous vous engagez à ne pas produire de contenu haineux, abusif, menaçant, vulgaire, obscène, faux, trompeur ou mensonger de quelque manière que ce soit. 

Akwadouche s’engage à protéger les droits de propriété intellectuelle. Si vous chargez ou publiez un contenu qui enfreint la propriété intellectuelle de tiers, nous prendrons les mesures appropriées. Cela peut inclure la désactivation temporaire de votre compte ou sa résiliation si vous utilisez à plusieurs reprises ou si vous enfreignez la propriété intellectuelle de tiers. Nous vous informerons de tels changements le cas échéant. Contactez Akwadouche si un contenu que vous possédez ou dont vous détenez les droits a été publié sans votre autorisation.

Si vous êtes vendeur, reportez-vous à notre Politique du vendeur pour en savoir plus sur nos normes.

Votre vie privée

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos informations personnelles. Nous décrivons à la suite les informations personnelles recueillies par Akwadouche et la façon dont elles sont utilisées. N’utilisez pas les produits Akwadouche si vous ne voulez pas que Akwadouche utilise vos informations de l’une des manières décrites ci-dessous.

Akwadouche peut obtenir des informations que vous fournissez sur une base volontaire. Pour utiliser les produits Akwadouche et créer un compte, vous devez fournir une adresse e-mail valide et un nom qui seront associés à votre compte. Vous avez la possibilité de fournir d’autres informations via votre compte, telles qu’une date d’anniversaire, une biographie, un lieu ou votre sexe. Vous pouvez aussi laisser des évaluations sur les produits ainsi que d’autres commentaires. Ces informations seront disponibles pour les autres visiteurs et membres de Akwadouche.

Si vous gagnez des distributions de vague (ou du Akwadouche Cash), vous devez fournir des données financières supplémentaires (par exemple, les numéros de carte bancaire et de compte, les détails de la transaction et la méthode de paiement). Si vous avez l’intention de vendre via Akwadouche, reportez-vous à notre Politique du vendeur pour connaître les informations supplémentaires qui doivent être fournies à Akwadouche afin de vérifier votre identité et que vous puissiez bénéficier de vos ventes.

Si vous publiez un contenu via les produits Akwadouche, vous accordez à Akwadouche une licence permettant de l’utiliser. Nous ne revendiquons jamais la propriété d’un contenu. Nous utilisons et partageons le contenu publié par les vendeurs pour promouvoir leurs produits auprès d’autres vendeurs et acheteurs sur la base de leurs publications, des recherches et de l’utilisation des produits Akwadouche. Cette autorisation permet également à Akwadouche d’apporter certains ajustements au contenu, tels que l’amélioration ou le redimensionnement d’une photo ou la traduction du contenu dans une langue différente selon les besoins.

Akwadouche collecte aussi de façon automatique des informations lorsque vous utilisez nos produits, y compris notre site et notre appli mobile. Cela peut inclure votre adresse IP, l’identifiant unique de votre appareil ou la version de l’application mobile que vous utilisez. Ces informations peuvent nous aider à prévenir les actes frauduleux commis par les utilisateurs. Akwadouche recueillera également automatiquement des données sur votre utilisation du site, telles que les pages que vous visitez et la façon dont vous interagissez avec celles-ci (comme le fait de cliquer sur un lien ou la durée de consultation d’une page). Cela nous aide à personnaliser votre expérience et facilite la diffusion publicitaire en fonction de vos centres d’intérêt. En outre, nous sommes tenus de partager avec les vendeurs afin qu’ils puissent vous fournir tous les produits. Nous utilisons aussi ces données pour vous envoyer une confirmation des commandes.

Akwadouche et les vendeurs collectent des informations personnelles sur les acheteurs, et sont, à ce titre, des responsables du traitement de ces données. Lorsque vous achetez un article via Akwadouche, vous fournissez également des informations aux vendeurs, ce qui peut inclure votre nom, votre adresse résidentielle, votre adresse de facturation et vos informations de paiement. Les vendeurs doivent respecter toutes les normes afin de protéger la vie privée des acheteurs comme indiqué dans notre Politique du vendeur. Au moment du paiement d’une commande, nous pouvons stocker les informations de votre carte bancaire, votre adresse de facturation et tout autre renseignement pour traiter votre transaction, ou à des fins de facturation et de paiement. Les membres situés dans certains pays ont la possibilité d’autoriser Akwadouche à se souvenir de leurs informations pour faciliter leurs futurs achats.

Vous pouvez fournir d’autres informations que nous obtenons lorsque vous contactez le service à la clientèle. 

Gagner du Akwadouche Cash

Les influenceurs peuvent gagner du Akwadouche Cash lorsqu’ils achètent un produit, en partageant un lien unique vers ce dernier sur les médias sociaux, et lorsque quelqu’un clique sur ce lien pour se rendre sur la page du produit et l’acheter. L’influenceur DOIT acheter le produit et la vente doit être réalisée en utilisant le lien de l’influenceur pour que ce dernier gagne du Akwadouche Cash. Comme indiqué ci-dessus, vous devez soumettre des renseignements supplémentaires, y compris des informations financières, pour recevoir votre Akwadouche Cash.

Pour gagner du Akwadouche Cash, les influenceurs doivent respecter les règles suivantes :

• L’influenceur doit clairement indiquer s’il existe un lien important avec les produits, les biens ou les services d’un vendeur. Voici quelques exemples de la façon dont vous pouvez le divulguer :

• Divulgation : en cliquant sur ce lien et en achetant le [produit de la marque] sur Akwadouche, je profite d’un avantage en gagnant du Akwadouche Cash. 

• Des hashtags clairement visibles tels que #publicité, #parrainé, #pub[marque] ou #pub.

• La divulgation doit apparaître dans la publication de l’influenceur sur le produit et être clairement visible.

• L’influenceur doit faire preuve d’honnêteté concernant le produit et s’abstenir de publier un contenu trompeur.

• L’influenceur s’engage à ne pas publier d’affirmations trompeuses sur le produit, y compris des mensonges, des témoignages fallacieux (par exemple l’effet d’un produit qui ne s’appliquerait pas à tout le monde comme « cette crème pour le visage m’a fait paraître cinq ans plus jeune »), ou des affirmations infondées (l’influenceur n’a pas une expérience pertinente du produit l’autorisant à le recommander).

Politique applicable aux litiges

Politique applicable aux dossiers concernant un litige 

Si vous rencontrez un problème avec un produit, nous vous demandons de contacter le vendeur directement pour le résoudre. Si le vendeur ne répond pas ou ne résout pas le problème, vous pouvez ouvrir un dossier auprès de Akwadouche aux fins de résolution du litige. 

Un dossier peut être ouvert si l’article reçu n’est pas comme décrit ou représenté dans la boutique du vendeur, ou s’il n’est pas livré dans les 30 jours suivant son achat en raison des actions du vendeur. L’acheteur doit fournir une photo de l’article n’étant pas comme décrit ou représenté dans la boutique du vendeur. Exemples : un article qui est 

• fabriqué dans un matériau ou avec un motif différent de celui qui a été décrit

• d’une taille, d’une couleur, d’une version ou d’un modèle différent

• dans un état différent de celui qui a été décrit (c’est-à-dire, s’il est décrit comme nouveau, mais qu’il a déjà été utilisé)

• fourni dans une quantité erronée

• endommagé 

• dont des pièces ou des parties manquent

• ceci s’applique également à des services promis, mais non exécutés

Le vendeur doit expédier un article acheté dans un délai raisonnable ou respecter une date de livraison promise.

Les dossiers seront considérés comme résolus si

1. L’acheteur obtient un remboursement.

2. L’acheteur ferme le dossier.

3. Si le dossier a été ouvert en raison d’une absence de livraison et que le vendeur fournit une preuve que l’article a été livré en temps opportun à l’adresse de l’acheteur.

Consultez notre Politique du vendeur pour en savoir plus sur les responsabilités du vendeur.

Litiges avec des tiers

Lorsqu’un problème se produit concernant un produit ou une interaction avec un vendeur ou un autre membre Akwadouche, suivez les étapes ci-dessus énumérées dans notre politique applicable aux dossiers concernant un litige. Nous ferons tout notre possible pour vous aider à résoudre tout problème en ce qui concerne nos politiques. Nous ne sommes cependant pas tenus de résoudre les litiges que vous ayez avec d’autres membres Akwadouche ou un tiers. Vous vous engagez à décharger Akwadouche de toute responsabilité en cas de réclamation, préjudice ou demande découlant de litiges avec d’autres membres ou parties. 

Litiges avec Akwadouche

En cas de litige nous opposant, que vous soyez vendeur ou acheteur, veuillez d’abord nous contacter et nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème. Si le litige ne peut être résolu avec notre service à la clientèle, veuillez vous reporter à nos politiques ci-dessous pour savoir comment procéder.

Limitation de responsabilité

En utilisant les produits Akwadouche, vous acceptez de ne pas tenir Akwadouche responsable de ce qui suit : 

Articles achetés et utilisation des articles 

Lorsque vous achetez un article via les produits Akwadouche, vous reconnaissez que vous ne l’achetez pas auprès de Akwadouche. Les articles publiés et vendus via les produits Akwadouche sont proposés par des vendeurs indépendants. Si vous rencontrez un problème avec un article, contactez le vendeur ou ouvrez un dossier auprès de Akwadouche comme décrit ci-dessus. 

Akwadouche dégage toute responsabilité en ce qui concerne les conséquences de l’utilisation de l’article. Si votre utilisation, appropriée ou non, d’un article entraîne des blessures ou endommage l’article, vous vous engagez à dégager Akwadouche de toute responsabilité.  

Services et sites Web tiers

Le contenu des vendeurs et des membres Akwadouche peut inclure des liens vers des sites Web, des services, des pages de médias sociaux de tiers ou d’autres marchés en ligne. Vous comprenez que ceux-ci ne sont pas contrôlés ou influencés par Akwadouche. La plupart de ces sites Web et services auront leurs propres conditions générales que vous accepterez de respecter, et il est de votre responsabilité d’en être conscient. De même, vous accéderez aux produits Akwadouche en utilisant un appareil tel qu’un téléphone mobile. De tels appareils ne sont pas associés à Akwadouche.

Contenu et interactions avec les membres

En tant que membre Akwadouche, vous pouvez partager du contenu via votre profil, en laissant une évaluation ou en envoyant un message. Nous nous soucions de votre expérience, c’est pourquoi nous demandons à tous les membres Akwadouche de respecter nos normes. Cependant, un contenu publié par un membre ne reflète pas l’opinion de Akwadouche, et nous ne nous approprions aucun contenu publié. Akwadouche dégage toute responsabilité en ce qui concerne la légalité, une conformité exacte aux copyrights ou une conformité avec nos normes de tout contenu publié par les membres que vous consultez par l’intermédiaire de nos produits. Vous dégagez Akwadouche de toute responsabilité en ce qui concerne le contenu des membres.

 Akwadouche dégagera aussi toute responsabilité s’agissant de vos interactions avec d’autres personnes par le biais de Akwadouche. Bien que les membres puissent ouvrir des dossiers concernant des produits endommagés ou non livrés, et que Akwadouche résiliera un compte lorsque certaines règles sont enfreintes (voir ci-dessous), vous comprenez que nous ne filtrons pas les utilisateurs de nos produits. Vous dégagez Akwadouche de toute responsabilité en ce qui concerne vos interactions avec d’autres utilisateurs. Faites preuve de jugement et de prudence lorsque vous interagissez avec d’autres personnes via Akwadouche ou avec tout service. Par exemple, il n’est pas toujours recommandé d’accepter de rencontrer physiquement quelqu’un après un contact en ligne.

Indemnisation 

Dans les rares cas où Akwadouche ferait l’objet de poursuites en raison de votre action, de votre utilisation appropriée ou non de nos produits, de votre violation de ces conditions générales ou de droits de tiers, vous vous engagez à indemniser Akwadouche. Cela signifie que vous nous défendrez ou nous dégagerez de toute responsabilité (y compris nos employés, sociétés affiliées et filiales) contre s’agissant de toute réclamation ou poursuite en justice, y compris des frais juridiques raisonnables. 

Nous nous réservons le droit de gérer notre défense juridique à notre discrétion. Cela inclut les cas où vous nous indemnisez, auquel cas, vous acceptez de coopérer avec nous.

Modifications apportées aux conditions générales 

Nous vous informerons de toute modification substantielle apportée à nos conditions générales 30 jours avant leur entrée en vigueur. En continuant d’utiliser les produits Akwadouche, vous acceptez d’être lié(e) par de telles mises à jour. Si vous n’acceptez pas une modification apportée à nos conditions générales, vous pouvez envoyer une notification écrite à Akwadouche ou résilier votre compte avant qu’elle ne prenne effet.

Litiges portant sur les modifications

Comme pour tous les changements apportés à nos conditions générales, vous recevrez une notification et pourrez choisir de les accepter ou de les refuser en résiliant votre compte. Si vous refusez des conditions mises à jour et qu’un litige vous oppose à Akwadouche, vous acceptez que ce dernier soit tranché par voie d’arbitrage conformément à notre politique en matière de litiges, y compris tout changement apporté avant votre refus. Si nous apportons une modification à la politique applicable aux litiges après la date à laquelle vous avez accepté pour la dernière fois les conditions générales, ce qui inclut la poursuite de votre utilisation de nos produits après que vous ayez été informé(e) de changements, cette modification ne s’appliquera pas à toute réclamation faite dans le cadre d’une procédure judiciaire visant Akwadouche avant la date à laquelle les changements deviennent effectifs. Si vous résiliez votre compte puis le rouvrez, vous accepterez la version en vigueur des présentes conditions générales.

Résiliation de votre compte

La résiliation de votre compte peut se produire à notre initiative ou à la vôtre. Vous pouvez résilier votre compte à tout moment via ses paramètres. Si vous résiliez votre compte, le contenu que vous avez créé et publié (par exemple, des commentaires, des évaluations ou des photos mises en ligne) restera visible sur les produits Akwadouche. Sachez que vous risquez de perdre d’autres informations associées à votre compte.

Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte si nous avons des raisons de croire que vous avez enfreint les présentes conditions générales d’utilisation des produits Akwadouche. Si nous le faisons, sachez que vous ne disposerez d’aucun droit légal ou contractuel de continuer à utiliser nos produits. Par exemple, une fois votre compte résilié, vous ne pouvez plus acheter ou vendre via notre marché en ligne. À moins que vous n’ayez enfreint nos conditions à plusieurs reprises ou que nous ayons des motifs de ne pas le faire en raison de la législation ou de nos politiques, nous vous informerons de toute modification apportée à votre compte.

Akwadouche se réserve le droit d’interrompre, de suspendre ou de modifier ses produits ainsi que la façon dont vous interagissez avec eux. En utilisant nos produits, vous comprenez que Akwadouche n’est pas responsable des conséquences de toute modification ou interruption les affectant. 

Les présentes conditions générales resteront en vigueur après la résiliation de votre compte.

Autres questions juridiques 

Les présentes conditions générales remplacent tout autre accord que vous pourriez avoir conclu avec Akwadouche. Si une partie des conditions n’est pas applicable, celle-ci sera limitée dans la mesure minimale nécessaire, et les conditions resteront pleinement en vigueur dans le cas contraire. Si nous n’appliquons pas immédiatement une partie quelconque des présentes conditions, vous reconnaissez que nous nous réservons le droit de l’appliquer ultérieurement ou d’appliquer une autre partie des conditions.

Questions concernant les conditions générales  

Si vous avez des questions concernant les présentes conditions générales, veuillez contacter notre service à la clientèle : support@akwadouche.com.